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Garanzia commerciale e garanzia pippohydro

 

 

Pippohydro ti da la garanzia di acquistare un prodotto utile;

 

Pippohydro ti da la garanzia di acquistare un prodotto sicuro;

 

Pippohydro garantisce il prodotto sull'uso descritto nelle tabelle e nelle schede tecniche;

 

Pippohydro segue la logistica inerente l'espletamento della garanzia di ogni prodotto;

 

Garanzia vuol dire essere sempre presenti

Premesse

 
Pippohydro  fa  da tramite per veicolare i prodotti in conto garanzia dal  cliente al centro assistenza e viceversa.
Il servizio assistenza è valido per tutti i richiedenti ma per i clienti pippohydro non ha alcun costo;  al cliente non verranno  addebitate ne le spese di andata ne le spese di ritorno dal centro di assistenza. Per l'attuazione del servizio basta seguire la semplicissima procedura di seguito .


 

pippohydro gestisce la verifica in conto garanzia

 

 

garanzia epower

 

 

 

Note a carattere generale sulla garanzia pippohydro

Tutti i prodotti commercializzati dal nostro sito web pippohydro sono coperti da garanzia a norma di legge

2 anni per i prodotti acquistati da privati

1 anno per i prodotti acquistati da aziende

3 e 5 anni per alcuni prodotti selezionati da pippohydro

 

 

La garanzia ottenuta con acquisti abbinati

Per alcuni prodotti la garanzia copre un periodo maggiore integrando l'acquisto a prodotti consigliati da pippohydro, oppure è possibile estenderla a pagamento: in questi casi i dati propedeutici per l'ottenimento di periodi di garanzia più lunghi sono direttamente riportati sulla pagina del prodotto stesso.

Nel caso il prodotto sia difettoso e sia necessario sostituirlo, è sufficente contattarci tramite uno dei metodi indicati sulla pagina contatti.  Nel caso in cui la garanzia sia gestita direttamente dalla casa, tramite i propri centri di assistenza tecnica, faremo da tramite per il trasporto/restituzione presso i  centri di assistenza tecnica autorizzata come da indicazioni delle case produttrici o presso la nostra officina autorizzata.

 

 

PROCEDURA RESO PER VERIFICA

 

a cura del cliente:
 

 

Informare la ditta elettromek, titolare della piattaforma pippohydro.


Mail:info@pippohydro.com
Tel. 0039/0941/361336

 

Comunicare gli estremi dell'acquisto (fattura o scontrino)

 

riguardo il difetto riscontrato, lo staff di pippohydro indicherà il centro di assistenza preposto alla verifica.

Per centro di assistenza si intende l'azienda produttrice, distributrice, l'azienda elettromek o il CAT di zona.

 

Il cliente contatta personalmente il centro assistenza segnalato da pippohydro

 

in alternativa

a cura di pippohydro:

 

si può richiedere il ritiro del prodotto a domicilio, quindi comunicare:

 

  1. Indirizzo del ritiro
  2. Data del ritiro
  3. Numero di telefono per il trasportatore

 

richiesta dal modulo contatti

 

 

Riceverete un talloncino (tracking) da apporre nel collo da spedire, quindi consegnare il prodotto al trasportatore incaricato da pippohydro, seguiremo l'intera durata dell'assistenza, compresa la riconsegna al mittente;

 

 

 

 

 

PROCEDURA RESO GENERICO

 

Il cliente ha diritto a recedere dall'acquisto

 

Per informazioni sul diritto di recesso

cliccare il link sulle regole della vendita a distanza

 

 

 

 

 

 

NO SPESE

 

Le spese di spedizione per i prodotti in conto garanzia 
sono a carico Pippohydro

Qualora i centri assistenza sono distanti da voi e per i prodotti che non hanno una rete di assistenza capillare nel territorio di vendita, Pippohydro penserà a gestire la logistica per verifica in conto garanzia,

Le spese di gestione delle pratiche sono a carico di pippohydro

 

 

 

 

 

 

 

 

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

Limiti della garanzia

Non sono coperti da garanzia danni e malfunzionamenti originati (a titolo esemplificativo):

  • Insufficenza o inadeguatezza dell'impianto elettrico, di alimentazione, oppure alterazioni derivanti da condizioni ambientali, climatiche o di altra natura.
  • Trascuratezza, negligenza, manomissione, incapacità d'uso o riparazioni effettuate da personale non autorizzato.
  • Errata installazione del prodotto; tutte le operazioni di installazione, collegamento del prodotto alle reti energetiche (elettriche o idriche), utilizzo e manutenzione del prodotto devono essere eseguite osservando minuziosamente le indicazioni riportate nel libretto di istruzioni, che accompagna la macchina o il prodotto in genere al momento dell'acquisto.
  • Uso improprio e scorretto del prodotto diversamente da come indicato nel libretto di uso e manutenzione, che accompagna la macchina o il prodotto in genere al momento dell'acquisto.
  • I prodotti che vengono utilizzati per usi impropri da quelli previsti dalle case produttrici.

 

 

In ultima analisi la determinazione dell'acquisto di un prodotto, non deve essere valutata solo a una questione di prezzo migliore,  chi acquista da pippohydro deve essere consapevole di essere seguito al meglio sia prima sia dopo aver effettuato l'acquisto. 

 

 

 

 

 

 

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